Politique de confidentialité | Lueur de Soi

1. Qui sommes-nous ?

L'adresse de notre site est : https://lueurdesoi.ch

Ce site est exploité par Anne-Laure Drainville, infirmière en santé mentale, praticienne en soins Rebozo et doula postnatale, dont le cabinet est situé à :

Espace InterSoins – Avenue de la Gare 10 (5e étage), 1003 Lausanne (VD), Suisse

Contact : al.drainville@gmail.com | 076 261 40 47

2. Données que nous collectons et pourquoi

Nous collectons différentes données pour gérer notre relation avec vous, répondre à vos demandes et assurer nos prestations d'accompagnement.

Données de contact et de prise de rendez-vous

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site ou l'outil de réservation en ligne (Calendly), nous collectons les informations que vous renseignez : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et message. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et à préparer votre accompagnement.

Données liées à l'accompagnement

Dans le cadre des prestations proposées — soins Rebozo, accompagnement postpartum (doula postnatale), soutien dans les troubles alimentaires (approche TCC), gestion des émotions et affirmation de soi (approche TCC), ou programme Ensemble pour les proches aidants — des informations relatives à votre santé physique ou psychique, votre histoire personnelle ou votre situation familiale peuvent être partagées lors des séances.

Ces données sensibles sont traitées avec la plus stricte confidentialité, dans le respect du secret professionnel auquel Anne-Laure Drainville est tenue en tant qu'infirmière indépendante. Elles ne sont utilisées que dans le but de vous offrir un accompagnement adapté et sécurisé. Le secret professionnel ne peut être levé que si votre vie ou celle d'un tiers est en danger.

Données transmises dans un cadre interdisciplinaire

Si vous faites l'objet d'un suivi par d'autres professionnels de santé (médecin, psychologue, diététicien·ne, etc.) et que vous y consentez expressément, certaines informations peuvent être partagées dans le cadre d'un réseau de soins interdisciplinaire, dans votre intérêt et avec votre accord préalable.

Données de navigation

Des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) peuvent être collectées de manière anonyme pour analyser la fréquentation du site et en améliorer le fonctionnement.

3. Contenu embarqué depuis d'autres sites

Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré (outil de réservation Calendly, liens vers les réseaux sociaux). Ces services tiers se comportent comme si vous visitiez directement leurs sites et peuvent collecter des données ou utiliser des cookies. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité :

• Calendly : https://calendly.com/privacy
• Instagram / Meta : https://privacycenter.instagram.com

4. Utilisation et transmission de vos données personnelles

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site :

• Notre hébergeur (serveur basé en Suisse ou dans l'UE), pour l'hébergement du site WordPress.
• Calendly, pour la gestion des prises de rendez-vous en ligne.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur sont transmises.

5. Durées de conservation de vos données

• Données de contact (demande d'information simple) : conservées 3 ans maximum à compter du dernier échange.
• Données liées à un accompagnement (soins Rebozo, suivi postpartum, troubles alimentaires, gestion des émotions, programme Ensemble) : conservées 10 ans à compter de la fin de l'accompagnement, conformément aux bonnes pratiques professionnelles applicables en Suisse.
• Données de navigation : conservées de manière anonyme selon les paramètres de l'outil utilisé.

6. Les droits que vous avez sur vos données

Conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et, le cas échéant, au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification en cas d'informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans les limites légales
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Anne-Laure Drainville :

• Par e-mail : al.drainville@gmail.com
• Par courrier : Espace InterSoins – Avenue de la Gare 10, 1003 Lausanne (VD)

En cas de litige non résolu, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch

7. Sécurité de vos données

Toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération.

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous nous engageons à en informer les autorités compétentes et, si nécessaire, les personnes concernées, dans les délais prévus par la loi.

8. Cookies

Ce site peut utiliser des cookies techniques indispensables à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies d'analyse anonymes pour mesurer la fréquentation. Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est utilisé.

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales ou de nouvelles fonctionnalités du site. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière révision.